El módulo de Gestión de Solicitudes de los Titulares (DSAR) es el Privacy Tools que recibe, autentica, procesa y verifica las solicitudes de los interesados dentro del plazo legal.
Automatice, controle y verifique el cumplimiento de las necesidades del titular de los datos utilizando seguridad, trazabilidad e inteligencia.
DSAR transforma el servicio al asegurado en un proceso estructurado, seguro y escalable, proporcionando una experiencia positiva para el asegurado y una trazabilidad completa para la organización.
Explora las características que hacen que esta solución sea completa, práctica y eficiente.
Cree y publique formularios con campos adaptables, HTML personalizado e identidad visual de la empresa.
Confirmación vía email y control sobre quién puede acceder a los datos solicitados.
Distribuir tareas, asignar responsabilidades, controlar plazos y organizar el proceso de forma escalable.
Manual, asistido (con plantillas), semiautomático o automático: tú eliges el que mejor se adapta a cada tipo de solicitud.
Configure correos electrónicos de confirmación, respuesta, pendientes y revocación con estándares institucionales.
Realice un seguimiento del tiempo de respuesta promedio, la cantidad de solicitudes por tipo, el costo estimado por solicitud y otra información.
El módulo DSAR se integra con el Portal de Privacidad de Privacy Tools, permitiendo a los titulares:
El Portal es 100% personalizable y se puede publicar en su sitio web, aplicación o intranet.
PRIA, inteligencia artificial de Privacy ToolsEsto puede ayudar al equipo de privacidad a analizar, sugerir e incluso redactar respuestas a las solicitudes, basándose en las mejores prácticas y el contexto legal.
PrIA transforma el conocimiento regulatorio en soluciones prácticas.
Al integrar el módulo DSAR con Data Discovery, su empresa puede localizar y eliminar automáticamente datos personales mientras cumple con las solicitudes de los interesados.
Conecte el módulo DSAR al recurso de Business Intelligence y monitoree la situación:
El módulo DSAR es adecuado para organizaciones que reciben un alto volumen de solicitudes de asegurados o a través de múltiples canales: hospitales y laboratorios (pacientes que solicitan pruebas e historiales médicos), bancos y cooperativas, comercios minoristas y empresas de comercio electrónico, universidades, proveedores de servicios públicos, empresas de software que operan como operadores y agencias gubernamentales. También es útil para quienes reciben pocas solicitudes, pero necesitan demostrar que cada una fue autenticada, atendida a tiempo y registrada.
Artículo 18 de LGPD El texto enumera los derechos del interesado: confirmación de la existencia del tratamiento, acceso, rectificación, anonimización, bloqueo, supresión, portabilidad, información sobre el intercambio y revocación del consentimiento. El artículo 19 establece el cumplimiento inmediato en un formato simplificado o en un plazo de 15 días para la declaración completa, y... Reglamento de la ANPD sobre los derechos de los interesados Detalla los plazos, los canales y el deber de facilitar el proceso. GDPRLos artículos 12 a 22 tratan el mismo asunto, con un plazo de un mes.
El módulo se integra con el Portal de Privacidad (entrada de solicitud), para Gestión del consentimiento (revocaciones), hasta el descubrimiento de datos (localización y eliminación de datos), hasta la PrIA (respuestas sugeridas) y hasta la inteligencia empresarial (indicadores). Los registros de cada solicitud, con protocolo, autenticación, responsables, plazos y respuesta enviada, constituyen la evidencia requerida en las auditorías e inspecciones de la ANPD.
Na AFIPLas solicitudes de resultados de pruebas, que llegaban a 200 al día y se gestionaban por correo electrónico, se redujeron a unas 20 al mes después de que el servicio ganara visibilidad y estructura. Copel La empresa ha puesto a disposición el Portal de Privacidad en su sitio web, con un formulario integrado en la herramienta para que los interesados puedan ejercer sus derechos. Eletrobras Los informes muestran una mejor capacidad de respuesta a las solicitudes de los interesados en los datos, y FieMg, una Ventas electrónicas y Unicap También utilizan el módulo. Véase también ¿Qué es DSAR? en el glosario.
Mediante formularios personalizados publicados en los canales que prefieras. El enlace puede estar en el pie de página del sitio web, la app o el Portal de Privacidad.
No. Puedes configurar el módulo para que funcione de forma manual, con asistencia (mediante plantillas), semiautomática o automática (si tienes contratado el módulo Data Discovery), dependiendo del tipo de titularidad.
Sí. El sistema envía confirmación por correo electrónico y requiere validación antes de publicar cualquier información.
Sí. La integración con Data Discovery le permite localizar los datos solicitados y responder de forma más segura y rápida.
Sí. El módulo DSAR ofrece paneles completos, con filtros por tipo de autorización, tiempo de respuesta, unidad y otras métricas importantes.
Para comparar los tipos de herramientas disponibles en el mercado, consulte la guía de... Las mejores herramientas para LGPD.
Según la LGPD (artículo 19), la confirmación y el acceso se otorgan de inmediato en un formato simplificado o en un plazo de 15 días mediante una declaración completa; la ANPD detalla los demás derechos. Según el RGPD, el plazo general es de un mes. El módulo gestiona estos plazos según el tipo de derecho en cada flujo de trabajo.
Con la autenticación del solicitante: el sistema envía una confirmación por correo electrónico y requiere validación antes de divulgar cualquier información. El acceso a los datos del pedido también está restringido al personal autorizado definido en el flujo de trabajo.
Sí. La solicitud ingresa al flujo de trabajo de eliminación, y la integración con Data Discovery permite localizar y eliminar los datos del interesado de las fuentes conectadas, registrando la acción en los registros.
Sí. El formulario se puede publicar directamente en el sitio web o en la aplicación. El portal ofrece al interesado una visión general de sus consentimientos y políticas en un solo lugar.
Volumen de solicitudes por tipo de derecho y por canal, tiempo medio de respuesta, solicitudes dentro y fuera del plazo límite y cuellos de botella por área, en los paneles de control de los módulos y en Business Intelligence.
Solicite una demostración y vea cómo el módulo DSAR puede fortalecer su programa de privacidad.
