A Privacy Tools Ofrece apoyo a concesionarios, generadores y distribuidores para estructurar la gobernanza de la privacidad en operaciones a gran escala con millones de consumidores y múltiples unidades.
Las compañías energéticas procesan datos de millones de consumidores, incluyendo registros, medición, facturación, servicio al cliente y canales digitales, a menudo utilizando sistemas heredados y decenas de proveedores. Las empresas públicas y mixtas están sujetas, además, a la Ley de Acceso a la Información, los procesos de licitación y los controles de los organismos de supervisión.
A Privacy Tools Este escenario se sustenta en la cartografía de las actividades de procesamiento por área y unidad, el descubrimiento de datos personales en los sistemas, la prestación de un servicio centralizado a los interesados, la gestión de incidentes y terceros, y la generación de pruebas para auditorías y organismos reguladores.
Las empresas de energía, agua, gas y saneamiento procesan datos de millones de consumidores a través de registros, medición, facturación, cobros, servicio al cliente, servicios de defensoría del consumidor y canales digitales, además de datos de empleados, contratistas y proveedores. LGPD Requiere una base legal para cada actividad (artículos 7 y 11), con énfasis en la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias, la transparencia (artículo 9), el respeto de los derechos (artículo 18) y un programa de gobernanza (artículo 50). Las empresas públicas y las empresas de economía mixta también siguen las reglas de trato de las Autoridades Públicas (artículos 23 a 30) y la Directrices de la ANPD para el sector públicoANEEL y los organismos estatales imponen normas para el servicio al cliente y los datos de consumo, y la Ley de Acceso a la Información coexiste con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
Datos de los consumidores en sistemas obsoletos sin inventario; contratistas y centros de llamadas con hojas de cálculo de clientes; portales de autoservicio sin un canal de derechos; intercambio de información con agencias y socios sin una base documentada; y programas de privacidad que existen solo en papel, sin pruebas para la junta directiva y los organismos reguladores.
A Copel [Nombre de la empresa], la empresa más grande de Paraná, con 5 millones de clientes y 200 km de infraestructura de red, implementó un programa de gobernanza de acuerdo con el Artículo 50 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y puso a disposición el Portal de Privacidad en su sitio web. Grupo ElectrobrasJunto con Eletrosul, Chesf y Eletronorte, centralizó y automatizó la gestión del programa, con "un mapeo más detallado de las actividades de tratamiento y una gestión de incidentes más sólida".
Sí, y con normas adicionales: el capítulo sobre el tratamiento de datos por parte de las autoridades públicas (artículos 23 a 30), las directrices de la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos) y el cumplimiento de la Ley de Acceso a la Información. La plataforma registra la base jurídica específica de cada actividad.
Con un único canal (Portal de Privacidad), autenticación automática, flujos de trabajo por tipo de derecho y descubrimiento de datos, localización automática de los datos del solicitante. Copel utiliza este modelo en su sitio web.
Sí. La entidad que procesa datos de consumidores en nombre del concesionario es un encargado del tratamiento de datos: debe ser evaluada, contar con un contrato adecuado y estar incluida en el acuerdo de intercambio ROPA (Return on Application Processing Agreement). La gestión de riesgos de terceros estructura esta evaluación.
Sí, cuando están vinculadas a una unidad de consumidor identificable. Requieren un propósito definido, minimización y seguridad, y deben incluirse en el mapeo como una actividad específica.
Mapeo por unidades y consolidación en paneles de ROPA e Inteligencia de Negocios, como hizo el Grupo Eletrobras con Eletrosul, Chesf y Eletronorte.
Solicite una demostración a nuestro equipo y vea la plataforma en el contexto de su operación energética.
