Durante muito tempo, a proteção de dados foi percebida por pequenas e médias empresas como uma pauta distante — relevante, mas não necessariamente prioritária. Em um ambiente empresarial marcado por decisões rápidas, controle rigoroso de custos e foco permanente em crescimento, iniciativas associadas à governança frequentemente eram postergadas em favor de demandas consideradas mais urgentes.

Esse cenário, contudo, passou por uma inflexão silenciosa — e irreversível.

O mito de que a LGPD é um problema apenas das grandes empresas

A digitalização dos negócios transformou dados em um dos principais ativos corporativos, independentemente do porte da organização. Sistemas de gestão, plataformas de vendas, ferramentas de marketing, soluções financeiras e tecnologias baseadas em inteligência artificial tornaram o tratamento de dados parte indissociável da operação empresarial. Como consequência, a exposição a riscos deixou de ser uma variável relacionada ao tamanho da empresa e passou a refletir o grau de maturidade com que essas informações são gerenciadas.

Paralelamente, pequenas e médias empresas assumiram posições cada vez mais estratégicas dentro das cadeias econômicas. Muitas atuam como fornecedoras de grandes organizações, integram ecossistemas digitais complexos e participam de fluxos contínuos de compartilhamento de dados. Nesse contexto, uma fragilidade de governança já não gera apenas impactos internos — ela pode comprometer relações comerciais, afetar reputações e limitar oportunidades de crescimento.

O próprio mercado tem sinalizado essa mudança de expectativa. Exigências de compliance passaram a influenciar processos de contratação, instituições financeiras observam práticas de governança com maior atenção e parceiros de negócio priorizam organizações capazes de oferecer segurança informacional. Ao mesmo tempo, o avanço regulatório e a maior conscientização dos titulares reforçam uma mensagem clara: proteger dados deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar um elemento estruturante da boa gestão.

O erro mais comum das PMEs ao olhar para a proteção de dados

Um dos equívocos mais recorrentes nas pequenas e médias empresas é interpretar a proteção de dados exclusivamente como uma obrigação legal — um tema que precisa ser atendido apenas para evitar sanções. Sob essa ótica, a governança tende a ser tratada como um projeto pontual, acionado muitas vezes apenas diante de uma exigência contratual, de uma auditoria ou da iminência de fiscalização.

Esse comportamento revela uma lógica reativa. Em vez de estruturar processos com antecedência, muitas organizações optam por soluções rápidas, como a adoção de modelos prontos de políticas, termos genéricos ou ferramentas implementadas sem um diagnóstico real da operação. Embora essas iniciativas possam transmitir uma sensação inicial de segurança, raramente são suficientes para sustentar um programa consistente de proteção de dados.

O risco dessa abordagem está justamente na falsa percepção de conformidade. Documentos isolados não representam governança, assim como tecnologia, por si só, não corrige fragilidades culturais ou operacionais. Quando não há clareza sobre quais dados são tratados, por que são utilizados, onde estão armazenados e quem possui acesso, a empresa permanece exposta — ainda que acredite estar protegida.

Outro efeito colateral desse entendimento limitado é a dificuldade de conectar proteção de dados à estratégia do negócio. Ao enxergar o tema apenas como custo regulatório, perde-se a oportunidade de utilizar a governança como um instrumento de organização interna, eficiência operacional e fortalecimento reputacional.

O novo papel do DPO: de suporte jurídico a agente de crescimento

É nesse ambiente que o Data Protection Officer emerge como um agente estratégico. Essa mudança não ocorre por acaso. Em um ambiente corporativo orientado por dados, riscos informacionais se conectam diretamente a aspectos como continuidade operacional, reputação e geração de receita. Nesse contexto, o DPO deixa de ser percebido apenas como um guardião da conformidade e passa a atuar como um facilitador da estratégia.

Mais do que responder à pergunta “estamos em conformidade?”, a liderança começa a demandar respostas para questões mais amplas: estamos preparados para crescer com segurança? Nossos processos sustentam a expansão do negócio? Nossos parceiros oferecem o mesmo nível de proteção que prometemos ao mercado?

É justamente nessa interseção que o DPO amplia sua relevância.

Ao mapear fluxos de dados, revisar processos e identificar vulnerabilidades, esse profissional contribui para reduzir ineficiências operacionais muitas vezes invisíveis à gestão. Informações descentralizadas, acessos desnecessários, armazenamentos redundantes e rotinas pouco estruturadas deixam de ser apenas riscos de privacidade — tornam-se também fontes de desperdício e retrabalho.

Quando a governança é bem implementada, o ganho ultrapassa o campo regulatório. Processos mais claros favorecem decisões mais rápidas, responsabilidades ficam melhor definidas e a organização passa a operar com maior previsibilidade. Em outras palavras, proteger dados também significa organizar a empresa para crescer com menos fricção.

Outro movimento importante é a mudança de percepção interna. O DPO moderno não deve ser visto como o profissional que interrompe iniciativas ou impõe barreiras à inovação. Pelo contrário, sua atuação qualifica projetos desde a origem, permitindo que novas soluções sejam desenvolvidas com risco controlado.

Esse reposicionamento transforma o DPO em um agente de viabilização — alguém que ajuda a liderança a avançar com segurança, e não a recuar por incerteza.

Conclusão

O novo papel do DPO, portanto, não está restrito à prevenção de perdas — ele também se conecta à criação de valor. Ao traduzir riscos técnicos para a linguagem executiva e apoiar decisões mais conscientes, esse profissional passa a integrar a arquitetura de crescimento sustentável das organizações.

No fim, a evolução dessa função revela uma mudança maior no próprio entendimento de governança: sair de uma postura meramente protetiva para assumir um papel estruturante no desenvolvimento empresarial. Quando isso acontece, o DPO deixa de ser um suporte jurídico e se consolida como um verdadeiro agente de crescimento.