Como uma empresa preocupada com um serviço da melhor qualidade para oferecer aos seus clientes, a Sancor optou por realizar todo o processo de adequação junto à Privacy Tools, processo esse que se iniciou em abril de 2021.

Durante este processo o time de compliance da empresa promoveu estudos de toda sua estrutura, buscando identificar a solução mais adequada às suas necessidades: o Data Finder, solução de data discovery e automação da privacidade da Privacy Tools.

Hoje a Sancor já colhe os benefícios da implementação do sistema da Privacy Tools, com a diminuição da mão de obra manual por conta das automações configuradas na plataforma, além da centralização da gestão de diversas tarefas e atividades, o que trouxe agilidade ao projeto.

Um dos módulos utilizado é o Data Discovery que pode ser utilizado tanto no modelo SAAS quanto On-Premise, a Sancor conseguiu otimizar a busca de dados em múltiplos ambientes e serviços no Brasil e fora do país usando sua própria infraestrutura e critérios de segurança, garantindo maior sigilo ao tratamento de dados pessoais.

Adequação na empresa começou em 2019

Antes mesmo da LGPD entrar em vigor, a Sancor já se preocupava com privacidade e proteção de dados.

“Em meados de junho/2019 foi criado um “Núcleo LGPD” multidisciplinar responsável pela implementação deste importante projeto, composto pelas áreas de Segurança da Informação, Riscos e Compliance e Jurídico”, contou Thiago Bozelli, DPO da empresa.

Esta jornada sempre esteve focada e alinhada nas diretrizes estabelecidas pela Lei (transparência, disponibilidade, integridade, segurança e confidencialidade das informações).

Todas as áreas da Sancor foram envolvidas desde então para desenvolver alguns trabalhos:

• Inventário de contratos e documentos celebrados pela empresa;
• Comunicados diversos para: Corretores, Oficinas e Colaboradores;
• Atualização de Políticas específicas ao tema (privacidade, tratamento de dados, guarda de documentos, segurança da informação);
• Análise das soluções de TI para adequação dos sistemas legados e de nossos parceiros; Campanhas de Endomarketing;
• Elaboração do Relatório de Impacto;
• Treinamento Hacker Rangers.

Treinar os colaboradores foi uma etapa fundamental

Thiago Bozelli conta que a Sancor treinou os clientes internos através de plataforma de gamificação e campanhas recorrentes, envolvemos os parceiros na atenção às responsabilidades compartilhadas e divulgamos materiais orientativos aos nossos clientes, como o Guia Prático LGPD feito pela empresa.

“Dessa forma, considerando estas ações somadas às constantes divulgações nas mídias e redes sociais, estamos seguros do bom nível de maturidade de nossos clientes quanto aos cuidados e direitos de privacidade de seus dados”, continuou o DPO.

Privacidade na melhoria da experiência do cliente

Quando as empresas buscam uma plataforma de compliance com a LGPD como a Privacy Tools, os benefícios vão muito além de estar em conformidade com a lei. Atuando na privacidade do cliente e na relação com os dados pessoais, é possível perceber um aumento na confiança e percepção de valor da marca.

“Acreditamos que para manter uma experiência satisfatória com o nosso segurado, devemos manter o processo o mais transparente possível com relação ao tratamento de seus dados pessoais e, aumentando, dessa forma, a confiabilidade junto aos nossos clientes e parceiros”, comentou Thiago.