Canal de Denúncias
Canal de Denúncias é o módulo da Privacy Tools que recebe relatos anônimos ou identificados, gera protocolo e conduz a apuração com sigilo e trilha de auditoria.
Gestão de denúncias com conformidade nativa. Triagem prática, distribuição ágil e governança de dados robusta em uma plataforma 100% alinhada ao Privacy by Design e às exigências da LGPD.
Autoridade no mercado
Ninguém melhor para proteger a sua reputação do que a especialista pioneira em gestão de privacidade no Brasil.
Governança e Ética
Transforme a obrigação legal em uma ferramenta ativa de governança, ética e prevenção de riscos.
Integração em um só fornecedor
A solução que une a gestão de privacidade ao canal de relatos, sem a necessidade de contratar sistemas à parte.
Privacy by design
Arquitetura pensada em Privacy by Design, garantindo o anonimato do denunciante e a segurança de dados sensíveis.
Transforme conformidade em diferencial.
Atender à NR-01 e à Lei 14.457/2022 (CIPA) é essencial, mas a verdadeira importância do Canal de Denúncias está em proteger a reputação da empresa e garantir um ambiente seguro para os colaboradores. Para isso, o tratamento das denúncias exige confidencialidade absoluta e total alinhamento à LGPD.
- .Autoridade de mercado: Ninguém melhor para proteger a sua reputação do que a especialista pioneira em gestão de privacidade no Brasil
- Importância estratégica: Transforme a obrigação legal em uma ferramenta ativa de governança, ética e prevenção de riscos.
- Integração nativa em um só fornecedor: A solução que une a gestão de privacidade ao canal de relatos, sem a necessidade de contratar sistemas à parte.
- Proteção de dados do início ao fim: Arquitetura pensada em Privacy by Design, garantindo o anonimato do denunciante e a segurança de dados sensíveis
Segurança, confiabilidade e rastreabilidade da denúncia ao resultado
Recursos para uma gestão de denúncias segura e rastreável
Mais do que um canal:
uma ferramenta estratégica para sua organização
Use os dados para entender onde mudar
As evidências te ajudam a identificar padrões de recorrência em cada área da empresa e a entender se é preciso reforçar práticas de governança e compliance.
Antecipe crises e evite riscos
Tenha consciência de situações que podem gerar impactos para a confiança, a reputação e o ambiente organizacional, permitindo uma atuação preventiva.
Atue de forma assertiva
Use os relatos para identificar temas negligenciados ou sensíveis e direcione iniciativas necessárias para cada área, com mais precisão e efetividade.
Para quem é o Canal de Denúncias
O Canal de Denúncias atende organizações que precisam oferecer a colaboradores, fornecedores, clientes e à comunidade um meio seguro de relatar irregularidades, assédio, discriminação, fraudes, violações de dados e conflitos de interesse, com apuração sigilosa e prestação de contas. Isso inclui empresas sujeitas à Lei 14.457/2022, licitantes e contratadas da administração pública, companhias com programas de integridade e qualquer organização que trate denúncias como parte da governança, não como obrigação isolada.
A diferença da Privacy Tools é tratar o canal como parte do programa de privacidade: o denunciante é titular de dados sensíveis, e a plataforma aplica a ele os mesmos princípios de minimização, segurança e rastreabilidade dos demais módulos.
O que a lei exige e como o módulo atende
A Lei 14.457/2022 obriga empresas com CIPA a manter canal de denúncias com garantia de anonimato e procedimentos de apuração, e a Lei 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e seu decreto valorizam canais de denúncia nos programas de integridade. A LGPD exige base legal e segurança no tratamento dos dados do denunciante e dos envolvidos (arts. 6º, 7º, 11 e 46), e o GDPR e a Diretiva (UE) 2019/1937 impõem regras equivalentes na Europa.
- Anonimato: garantido desde o primeiro registro, com acompanhamento por protocolo sem identificação do denunciante.
- Apuração: atribuição de responsáveis, controle de acesso por denúncia e retirada do fluxo de quem tiver conflito de interesse.
- Rastreabilidade: histórico completo de interações e tratativas, caso a caso, com trilha de auditoria.
- Direito de resposta: contestação da conclusão diretamente na plataforma.
- Conformidade: cumprimento das exigências legais com evidências para auditorias e comitês de ética.
Como implantar em cinco passos
- Política e comitê. Defina a política do canal, as categorias de relato e quem compõe o comitê de apuração.
- Publicação. Disponibilize o canal no site, na intranet e nos materiais de integração, com a identidade da organização.
- Fluxos de triagem. Configure responsáveis por categoria, prazos e regras de impedimento por conflito de interesse.
- Treinamento. Capacite o comitê e comunique colaboradores e terceiros, usando o módulo de Capacitação se desejar.
- Acompanhamento. Use as evidências para identificar recorrências por área e direcionar ações de governança e compliance.
Integrações e evidências
Relatos que envolvem dados pessoais podem virar registros na Gestão de Incidentes; apurações que apontam risco alimentam a Gestão de Riscos; e os indicadores do canal entram no Business Intelligence. Políticas do canal e código de ética ficam publicados no Portal da Privacidade. Tudo em um único fornecedor, sem sistema à parte.
Resultados
O Canal de Denúncias é um dos módulos mais recentes da plataforma e já faz parte dos projetos de organizações que usam a Privacy Tools para unificar privacidade, riscos e integridade. Conheça os cases de sucesso e veja como o módulo se encaixa no programa de governança.
Tire suas dúvidas
1. Para que serve o Canal de Denúncias?
Para centralizar e gerenciar denúncias com segurança e confidencialidade, assegurando a proteção das informações e conformidade com requisitos legais, éticos e de compliance.
2. O denunciante precisa se identificar para registrar uma denúncia?
Não. A plataforma permite que o denunciante escolha realizar o registro de forma anônima ou identificada, conforme sua preferência. Nos casos em que optar pelo anonimato, o acompanhamento poderá ser realizado por meio de um número de protocolo até a finalização da denúncia.
3. É possível acompanhar o histórico de uma denúncia?
Sim. Toda a jornada da denúncia fica registrada na plataforma, incluindo interações, movimentações e ações realizadas durante a tratativa, garantindo rastreabilidade e histórico completo do processo.
4. Quem pode acessar as denúncias registradas?
Os acessos podem ser configurados conforme a função e responsabilidade de cada usuário, garantindo que apenas pessoas autorizadas acompanhem as informações. Também é possível definir responsáveis, organizar etapas de tratamento e retirar do fluxo usuários que possam ter conflito de interesse sobre o caso.
5. É obrigatório ter um Canal de Denúncias na empresa?
Todas as empresas que tenham uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e Assédios (CIPA) possuem a obrigatoriedade de implementar um Canal de Denúncias.
6. Quais são as principais leis e normas sobre o Canal de Denúncias?
- Lei da CIPA (Lei nº 14.457/2022)
- LGPD (Lei nº 13.709/2018)
- Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013)
- ISO 37001 – Sistema de Gestão Antissuborno
- A nova NR-01
- Nova Lei de Licitações (Lei nº 14.133/2021)
- Decreto nº 11.129/2022
- ISO 37301 – Sistema de Gestão de Compliance
7. É possível migrar denúncias já existentes de outra solução?
Sim. A Privacy Tools permite a importação de denúncias e atendimentos já registrados em outras soluções, garantindo a continuidade do histórico durante a transição. Para isso, é disponibilizado um modelo de importação que deve ser preenchido com as informações da ferramenta anterior. Após a migração, os registros ficam disponíveis para consulta e acompanhamento dentro da plataforma
8. Quais são os principais benefícios do Canal de Denúncias para a sua empresa?
O Canal de Denúncias oferece à empresa um sistema de gestão facilitada para tratar denúncias de forma segura, com confiabilidade e rastreabilidade, e em conformidade com a legislação, garantindo que esta cumpra suas obrigações legais e ainda transpareça confiança para o time ao conceder a eles um lugar centralizado para tratar problemas no dia a dia de trabalho.
9. O Canal de Denúncias atende à Lei 14.457/2022?
Sim. A lei exige canal com garantia de anonimato e procedimentos de apuração para empresas com CIPA. O módulo garante o anonimato desde o registro, gera protocolo para acompanhamento, organiza a apuração com responsáveis e prazos e guarda a trilha de auditoria.
10. Quem fica sabendo da identidade do denunciante?
Se o relato for anônimo, ninguém: o acompanhamento é feito pelo número de protocolo. Se for identificado, só os responsáveis designados para aquela denúncia têm acesso, e quem tiver conflito de interesse pode ser retirado do fluxo.
11. Como o módulo protege os dados pessoais envolvidos na denúncia?
Com os mesmos controles do programa de privacidade: controle de acesso por denúncia, histórico de interações, retenção definida e trilha de auditoria. O denunciante e as pessoas citadas são titulares de dados, muitas vezes sensíveis, e são tratados como tal.
12. O que acontece quando o denunciante discorda da conclusão?
Ele pode contestar a conclusão diretamente na plataforma, pelo protocolo. A contestação reabre a tratativa, que fica registrada no histórico do caso.
13. O módulo substitui o comitê de ética?
Não. Ele estrutura o trabalho do comitê: recebe, protege, distribui e documenta. As decisões continuam com as pessoas designadas pela organização.
Qual é o desafio da sua empresa hoje?
Nós te ajudamos a unificar o Canal de Denúncias e a Gestão de Privacidade. Nossa equipe de especialistas guia sua empresa na melhor estratégia, apoiada pela segurança de um fornecedor pioneiro no Brasil.
